在传统的就医模式中，排队等候是长期以来面临的大问题，门诊大厅里终日人潮汹涌，排队等候的蜿蜒曲折好几圈。然而在新形势下医疗制度及就诊环境的日益改善，对医院的就医服务流程及质量提出了更高的要求。
以上存在的突出问题，结合目前医院现有的信息化基础平台上，充分利用现有的信息共享资源，开发了医院的综合信息自助服务软件。该软件有效的摆脱了传统就医流程的束缚，能完成自助挂号，自助打印检查报告，以及相关的信息自助式查询操作，无需工作人员的干预，有效的缓解了排队等候的长龙现象。该软件的推广使用，大大方面了病人就医，给病人带来了全方位的温馨舒适安全便捷的就医环境，同时也有效的缓解了相关工作人员的压力节约了人力成本，使得医院信息化建设更进一步。